Veelgestelde vragen

We rekenen 20 min voor een eerste springkasteel en telkens 10 min voor een volgende (of per deel van groter geheel)

Uitzonderingen zijn de grotere attractries zoals rodeostieren, sweeper enz., dit kan een halfuur duren. We rekenen altijd voldoende tijd tot de aanvang van het evenement rekeninghoudend met het aantal attracties die gehuurd zijn om op te bouwen.

Er hoeft niemand thuis te zijn voor onze levering. Als we op de locatie geraken, de kabel met stroomtoevoer klaarligt, en we weten waar het springkasteel moet staan, lukt dit. Laat dit wel altijd weten op voorhand met de nodige instructies of foto's. De betaling gebeurt in dit geval op voorhand met overschrijving.

Ja. Een springkasteel mag bij lichte regen opgeblazen blijven, ook zodat er geen water in komt. Bij storm of hevige rukwinden moet het gebruik onmiddellijk stopgezet worden uit veiligheid. Neem bij twijfel gerust contact op.

Nee. Bij levering door Joxx zorgen wij voor de volledige opbouw en plaatsen we de attractie gebruiksklaar. Na afloop halen we alles opnieuw op. We rekenen wel op een helper ter plaatse die kan bijstaan. 

Een vlakke, stabiele ondergrond zonder scherpe voorwerpen is ideaal. Plaatsing gebeurt standaard op gras, maar ook andere ondergronden zijn mogelijk indien de attractie veilig verankerd kan worden.

Bij gras verankeren wij het springkasteel met onze pikketten. Bij harde ondergrond nemen wij linten mee om het springkasteel vast te maken aan ankerpunten ter plekke, voorzien door de huurder (paaltje, auto, bank, boom, rioolput, hek, zandzakken...).

Ja, als je een springkasteel gehuurd hebt voor een bepaalde dag kan je tot max twee dagen op voorhand een ander springkasteel kiezen die nog beschikbaar is diezelfde dag. De huurovereenkomst wordt dan aangepast voor je.

Ja dit kan. Doe gerust een aanvraag en stel je specifieke vragen in de opmerking van je aanvraag met gewenste uren, dagen of andere vragen.

We vragen om het huurbedrag  contant bij levering te betalen of vooraf via overschrijving, samen met de waarborg, uiterlijk één week vóór de huurdatum. Voor iedere verhuur wordt een waarborg van €50 gevraagd, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken gemaakt werden (bijvoorbeeld met steden, gemeenten of scholen).

De waarborg wordt terugbetaald zodra het gehuurde materiaal volledig, correct en zonder schade werd terugbezorgd én het volledige huurbedrag betaald is.

Payconic doen wij helaas niet. Overschrijven kan via de gegevens in de verhuurovereenkomst of a.d.h.v. cash ter plekke.

Ja. Een reservatie kan geannuleerd worden. De eventuele kosten hangen af van de reden van annulatie en hoeveel tijd er nog is tot de huurdatum. Annulatie is gratis tot 72 uur voor de verhuur.

• Tot 48 uur vóór de huurdatum: waarborg + 50% van het huurbedrag.
• Binnen 48 uur vóór de huurdatum: waarborg + 90% van het huurbedrag.
• Binnen 24 uur vóór de huurdatum: 100% van het huurbedrag.

Ja, wanneer uitzonderlijk slecht weer wordt voorspeld, kan de attractie kosteloos geannuleerd worden. Dit geldt niet bij een beperkte kans op neerslag, lichte regen of minimale regenvoorspellingen. De beslissing wordt samen met jou genomen uiterlijk 3 dagen vóór de huurdatum, op basis van de voorspellingen van het KMI en Meteovista.

Wanneer niet meer voldaan wordt aan de voorwaarden voor een kosteloze annulatie, gelden volgende tarieven:

• 24 tot 48 uur vóór de huurdatum: waarborg + 50% van het huurbedrag.
• Minder dan 24 uur vóór de huurdatum: waarborg + 75% van het huurbedrag.
• Wanneer we al ter plaatse zijn: waarborg + 90% van het huurbedrag.

Belangrijk is dat het springkasteel nooit wordt platgelegd, zelfs niet bij regen, énkel bij veel wind. Bij twijfel mag je altijd bellen.

Ja. Bij een huurbedrag vanaf €150 inclusief btw én binnen een enkele afstand van 20 kilometer is levering gratis.

Voor leveringen buiten een enkele afstand van 20 kilometer rekenen we €0,50 exclusief btw per gereden kilometer, berekend via de snelste route vanaf Joxx. We doen voor levering en ophaling vier ritten (heen en terug).

Ja. Bij kleinere verhuur gebeurt dit, indien mogelijk, standaard op afhaalbasis. Je kunt het materiaal ook zelf afhalen als dat vooraf werd afgesproken. Voorzie een grote auto of remorque en informeer je best op voorhand bij ons voor de zekerheid.

Let op: Wanneer werd afgesproken dat je zelf afhaalt of terugbrengt, maar Joxx dit alsnog moet doen, wordt een forfaitaire kost van €100, vermeerderd met de transportkosten, aangerekend.

Dan gebeurt de verhuur, indien mogelijk, standaard op afhaalbasis. Meestal gaat dit over Maxi-spellen. Wens je toch levering, dan wordt het huurbedrag opgetrokken tot €150 inclusief btw en worden de transportkosten aangerekend.

Afhankelijk van het gekozen pakket kan een korting op de transportkosten voorzien worden mits helpers ter plaatse. Vraag gerust een offerte aan.

We zorgen ervoor dat het gehuurde materiaal steeds vóór de start van je evenement (het doorgegeven uur) geleverd en operationeel is. Afhankelijk van onze planning kan de levering ook een stuk vroeger plaatsvinden. De definitieve leveringsuren worden meegedeeld zodra onze planning is opgemaakt. Je ontvangt deze uiterlijk op de dinsdag vóór de huurperiode. Om alle leveringen vlot te laten verlopen, plannen we onze routes zo efficiënt mogelijk. Daarom kan je attractie ruim vóór de start van je evenement geleverd worden, zolang alles maar tijdig operationeel is.

Bij de ophaling werken we met een 'vanaf'-tijdstip. Dat betekent dat we het materiaal vanaf het afgesproken uur kunnen ophalen, maar het effectieve ophaalmoment kan later zijn, afhankelijk van onze planning. Voor avondfeesten plannen we ophalingen zoveel mogelijk op het einde van onze route. Is dat niet voldoende, dan kun je kiezen voor een voordelige tweedaagse huur. In uitzonderlijke gevallen kan een levering of ophaling later plaatsvinden. 

Nee. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met jouw voorkeur, maar een exact tijdstip kunnen we vooraf niet garanderen. Leveringen zijn afhankelijk van onze planning en routes.